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29项业务线上办理!长沙公安96111便民服务平台上线 -

2018-10-06 21:14


29项业务线上办理!长沙公安96111便民服务平台上线

湖南日报?新湖南客户端8月28日讯(记者 王晗 通讯员 刘彬)手机上预约,及时找到人最少的办事窗口;人脸识别,告别证明“我是我”的尴尬问题……今天,长沙市公安局召开“放管服”改革工作新闻发布会,宣布该局“互联网+公安政务平台”和“96111 便民服务平台”正式上线运行,29项公安业务前移至手机端,让市民足不出户即可完成大部分公安服务事项。

据了解,长沙公安自主开发了集“认证、预约、受理、支付、寄递、评价、监察、咨询”八大功能于一体的“互联网+公安政务”平台,为了让人民群众有更好的体验,推动建设了“便民服务桥”公众号及“96111便民服务呼叫中心”。

“市民在预约的时候能就近选择空闲的窗口,预约办理地点和时间段。预约成功后,还能看到所办理业务需要的材料,并且有预约地点的定位,可以导航过去。”长沙市公安局人口与出入境管理支队支队长刘辉介绍,市民可直接在“便民服务桥”公众号上预约220项公安业务,办理包含交警、居住证、户口、身份证等29项市民高频需求的公安业务。

“通过智能人脸识别功能,市民几分钟就可以完成认证注册。”刘辉告诉记者,智能人脸识别确保了市民身份的真实性,很好地解决了“我是我”的问题,很多原来需要本人到窗口办理的业务,诸如交警、居住证、户籍等业务现在只要“刷脸”,就直接在“指尖上”办理完成。

此外,“便民服务桥”公众号有智能在线语音咨询功能,实现了智能机器人在线咨询、人工客服移动回复、疑难问题专家解答,向市民提供24小时聊天对话式咨询服务,34909开奖结果资料。如果市民需要联系民警,还可以使用公众号自动搜索到附近的社区,就近联系社区民警。

同时,长沙公安全面整合梳理了408项公安服务事项,依托“96111便民服务呼叫中心”,搭建办事指南、热点问题、政策规范、专家标签、服务地址5大知识库,纳入“便民服务桥”服务范畴。市民只需拨打96111免费热线,就能做到疑难问题“一呼百应”“办事不求人”。

数据显示,“便民服务桥”公众号6月1日上线试运行以来,新增关注数36万、预约服务已达28.8万人次,办理居住证业务1.4万人次,80009000开奖现场即时。“96111便民服务呼叫中心”自6月15日试运行以来,总计接到咨询电话14921个,通话时长40164分钟,受理人工在线咨询2474单,机器人对话数77734条。

据了解,长沙公安今年来深入推进“放管服”改革,成立了“大基础服务中心”并挂牌“行政审批中心”,把所有公安行政审批权进行集中,把所有服务事项进行集合,能异地办理的积极推进异地办理,能网上办理的想办法实现在线服务,并且把99项办事业务采取总、分厅方式全部进驻市政务中心,市民只要进“一扇门”,就可以办完全部服务事项。